人社服务提质增效　让城乡居民“少跑腿”

来源：铜川市人社局

“年纪大了，出一趟门不容易，娃娃们上门给我们换卡，真是太贴心啦！”拿着刚新换发的社保卡，80多岁的张奶奶感激地说。

2022年11月，宜君县人社局社保中心入户开展城乡居民养老保险待遇资格确认，群众反映有手机短信通知“社保卡到期，需本人前往银行办理社保卡更换手续”。工作人员立即联系县域内所有银行，将该情况进行核实。经确认，短信为宜君县信用合作联社所发，该行社保卡有效期10年，首批社保卡于2012年办理，到期后金融机构无法自动续签协议，需持卡人员前往柜台进行换卡。县域内城乡居民养老保险待遇领取人员15000余人，8000人为信合社保卡持有者，前往柜台办理效率低，办完后还需将新卡信息传递给社保经办机构，否则，养老待遇将无法及时支付。

本着让群众少跑腿的原则，宜君县人社局社保中心立即召开业务工作会，协调县信用合作联社于每月18号前，将本月新换社保卡人员明细提供至社保中心，由经办人员逐人变更待遇领取信息，上报市级经办机构审核，确保已换卡的待遇领取人员养老金正常发放。为避免信息误传导致大批量群众前往银行更换社保卡情况发生，宜君县人社局社保中心及时通知各乡镇社保站、村级信息员，做好群众的宣传引导工作。对于漏报人员，采取就近原则报备登记。同时，对因特殊原因无法前往银行办理换卡手续的，协调金融机构上门采集核实信息，确保养老金按时足额发放。

截至今年9月，县域内3000余名信合社保卡待遇领取人员已换卡并变更待遇领取信息。此项工作举措既方便群众，提高了工作效率，又及时化解了因更换社保卡不能按时支付养老待遇情况发生，进一步提高了群众对人社工作的满意度。